国内家电业是市场化最早的行业，也是市场化程度最高的行业，是最具国际竞争力的行业之一。从家电业物流管理水平的变化，可以反映出国内企业物流的管理状况。不论从哪个角度来看，家电业物流这几年的变化比其他行业要大，物流管理水平要高。有个流行的说法也说明这个问题：“家电业只需汽车业50%的物流费用就可以达到汽车业现在的物流服务水平。”
这几年，家电业物流有很多亮点出现，很多家电企业在物流管理方面有明显的功能改进，值得家电企业和其他行业关注。在不久的将来，我们会看到，优秀的家电企业将会从功能改进走向系统优化，成为国内物流领域的典范。

　　功能改进取得的成效为将来系统优化奠定了基础

　　家电业是国内关注企业物流管理问题最早的行业之一。从1999年到2001年，有很多家电企业请国际知名咨询公司进行物流或供应链方面的咨询，开始诊断企业自身的物流管理问题，也有很多家电企业建立、控股、参股物流企业，这些都说明了家电业较早地意识到现代物流的重要性，并着手解决物流方面存在的问题。近几年来，很多家电企业就自身及自身所处的供应链作了很多变革尝试，取得了很大成绩。较早直面国际化竞争的家电业，近几年的日子又好过起来，应该可以认定物流管理水平的提升功不可没。

　　这种行业范围内的物流变革，有它的必然性。可以说，家电业物流变革是在巨大压力下不得不进行的一场革命。笔者认为以下几个方面的变化所产生的压力促使家电业不遗余力地进行物流管理创新，也有一些家电企业没能对这些压力作出及时有效的反应而日渐衰落。

　　1．消费者需求的变化。小康阶段和富裕阶段的消费者与温饱阶段的消费者相比需求肯定是不一样的，这种需求不但体现在对产品本身，对产品物流也会有更高的要求。家电业如果仅保持原来的物流服务水平肯定不能满足变化了的消费者及其变化了的需求。

　　2．市场竞争加剧要求服务创新。激烈的家电业竞争，使优秀的家电企业都具备很强的学习能力，由此造成的结果就是产品同质化和技术同质化。拿什么来区别竞争对手，那就是服务。物流就是一种非常重要的服务。

　　3．渠道多元化，需要物流变革。家电的销售渠道呈现出多元格局，比较典型的零售渠道有百货商场、综合性连锁、家电专业连锁、电器专营店、品牌专卖店、直销、电子商务。不同的零售业态会有不同的采购策略，因而产生不同的物流需求。随着销售渠道的多元化，家电业面临的物流的流向、流量越来越复杂，也使家电业物流的规划、计划和运作控制的难度增加。

　　4．成本持续降低对物流提出新的要求。家电企业的销售价格在逐年走低，价格战一轮接一轮，要想活着只有持续降低成本。一个企业成本降低无非是三个途径，原材料采购、生产效率和物流总成本。家电企业在前几年于原材料和生产效率大幅降低成本以后已经没有空间，这两年又面临原材料涨价，只有向物流动手。

　　这四个方面的变化是每一个家电企业都面临的，并且在以后几年都将会产生深刻的影响。这些变化，是家电业物流变革的起因，也是家电业物流系统重要的变量。

　　众多家电企业为了适应这种变化，自发地进行了各式各样的物流创新，虽然大部分企业所做的工作都是物流功能性的改进，还谈不上系统优化，但是功能性改进所取得的成效和改进过程中积累的认识，为将来系统优化奠定了良好的基础。近几年，家电业物流功能改进主要有以下几个方面：

　　1．通过招投标或大范围寻找合适自己的物流供应商，重新配置运输资源和仓储资源，尽可能地利用外部资源，降低物流支付成本。

　　2．库存普遍纳入物流考虑的范围，得到应有的关注。

　　3．开始着手进行全国性的工厂布局，使物流的流量流向与制造更好地结合。

　　4．投入资源改进物流识别技术和信息技术，物流手段有所提高。

　　5．较多家电企业开展区域配送，使运输配送与仓储布点实现较好的配合，在降低库存水平的同时不影响供货及时性。

　　6．持续补货计划、延迟生产、交叉理货、消除牛鞭效应、JIT等较先进的物流流程得到初步应用。

　　7．部分家电企业开始实施商流与物流适当分离，与上游供应商和下游经销商的物流系统接口实现无缝化作了许多努力。

　　在家电业物流功能改进取得初步成效的同时，我们也观察到家电企业还或多或少的存在对现代物流认识的误区。

　　物流服务采购方面的成本误区

　　服务采购在企业所有采购中比列应该很大，我们不能准确统计，因为服务采购大部分在采购产品的同时发生。大部分家电企业非常关注原材料零部件的采购，而服务的采购却还没有受到足够的重视，因此在服务采购方面就存在更多的误区需要我们加以识别和解决。

　　误区之一：供应商提供的是产品，服务不是很重要

　　误区二：服务的成本仅仅是我们花了多少钱

　　误区三：认为更多的供应商同时提供同样的服务可以使竞争更充分

　　误区四：缩小单个服务供应商的服务范围使专业化程度更高

　　误区五：更好的服务，需要更高的成本

　　物流服务提供方面的成本误区

　　我们采购服务小部分是企业内部消费，大部分是用来提供给客户、政府、社会、供应商等企业相关方。降低服务成本，一依靠管理控制降低服务采购成本，二依靠规划设计调节服务提供。在服务提供方面如果存在成本误区，服务采购成本更低也是浪费。

　　误区六：用同样的服务标准对待不同的经销商更有效率

　　误区七：库存是一种资产，越多越好；或，库存是一种负债，越少越好

　　误区八：服务不需要象产品那样精心设计

　　误区九：越复杂的服务，价值就越高

　　误区十：品种多样化是对市场更好的服务